CCBEC深圳跨境电商展专访 ⑥ | "先行赔付+全链保险"，宁致物流如何打造卖家信赖的物流防线？

当货物在海关查验超期、快递送错仓库，谁能为卖家的损失'先行买单'？在物流成本占比高达20%-30%的跨境电商行业，如何构建让卖家安心的供应链防线？

本期，CCBEC深圳跨境电商展跨境物流专家委员会秘书长龚敏先生，对话宁致物流深圳分公司总经理丘增添先生，探秘这家服务上万家跨境电商卖家、年营收5亿元的4A级物流企业，如何用'先行赔付+全链保险'重塑行业服务标准。

请介绍宁致物流的发展历程与业务布局。

丘总：

宁致物流于2017年在广州白云成立，创始团队从传统物流转型而来，具备丰富的物流经验和深度行业理解。公司目前拥有近80名员工，在广州、深圳、义乌、东莞均设有服务网点。

经过精心布局，我们已成功孵化多家电商物流公司，集团总人数达近150名员工。业务范围覆盖欧洲、英国、美国、加拿大全链路物流渠道，并在德国、英国、美国建立海外仓网络，致力于为上万家跨境电商企业提供稳定、精而美的物流服务。

凭借5亿元的年营收规模，宁致物流在中国物流企业评级中已达到4A级标准，稳居行业领先地位。

宁致物流在核心线路布局上有哪些重点规划？

丘总：

我们重点布局北美、欧洲、英国三大核心市场，这些选择基于明确的战略考量。

这些区域作为全球主要经济体，不仅市场份额庞大，发展空间也十分广阔。我们通过建立多层次物流渠道，确保在每个市场都能提供精准适配的物流解决方案。

贵司如何平衡时效与成本这一行业难题？

丘总：

我们通过双维度策略破解这一难题：

在产品渠道层面，我们建立了多层次物流体系，能够根据形势变化及时调整。以欧洲线路为例，我们会综合考虑国际形势、线路通畅度、提柜速度、罢工情况、清关政策、派送速度等多重因素，通过快速切换清关口岸、灵活调整派送方式等手段，将不确定因素的影响降到最低。

在客户服务层面，我们坚持透明化沟通，及时将物流渠道的时效、风险、在途货物动态告知客户。通过深入了解客户的工厂备货情况、动销数据等需求，为其量身推荐最合适的物流渠道，提前规划物流方案，并在出现异常时及时启动备选方案，有效帮助客户降低物流成本。

宁致物流如何保障跨境物流服务的稳定性？

丘总：

我们通过三大核心举措构建稳健的服务体系：

第一，严控渠道产品风险。我们坚持不接收敏感货、仿牌、电子烟、三无产品等高风险货物，从源头上保障清关顺畅。同时建立快速响应机制，能够及时调整线路和清关口岸。

第二，强化资金风险管控。我们建立合理的账期管理制度，并具备较强的抗风险能力。特别是在出现查验时间过长等异常情况时，我们会先行赔付，让卖家有充足资金重新采购货物，确保销售不断档。

第三，拓展物流产品维度。我们提供多样化的物流渠道和个性化的增值服务，包括海外仓一件代发、维修、中转备货等，满足客户不同发展阶段的需求。

能否分享体现贵司服务特色的具体案例？

丘总：

让我分享两个充分体现我们服务理念的真实案例：

在海关查验方面，当遇到查验超过一个月的情况时，我们会主动垫付资金帮助客户及时补货。这种举措特别帮助了许多资金紧张的中小卖家，让他们能够维持正常销售。

在配送环节，曾有UPS将货物错派至邻近仓库导致无法取货的情况，我们第一时间全额赔付客户，后续再通过保险渠道处理索赔。这种先行赔付的担当，赢得了客户的深度信任。

龚秘书长对此高度评价：'这是我在行业内遇到的首个敢于在海关扣货时先行垫付的物流企业，这种客户至上的理念值得推崇。'

您如何看待物流行业未来发展趋势？

丘总：

基于对行业的深入观察，我们认为未来1-2年将呈现'强者更强'的发展态势。

具备SPN、SHIP TRACK、SEND等优质资质，且与电商平台契合度高的物流企业将获得更大发展空间。虽然电商平台自建物流服务在持续扩展，如TEMU的官方面单、亚马逊AGL服务等，但海外仓一件代发、中转备货、维修等个性化服务仍然是第三方物流的独特优势。

在此判断基础上，宁致物流将大力推进海外仓服务建设，打造海外仓与头程一站式服务体系，通过延伸服务链条提升综合竞争力。

左：宁致物流深圳分公司总经理丘增添先生

右：CCBEC跨境物流专家委员会秘书长龚敏先生